Уважаемые клиенты, для консультации по техническим вопросам (оформление договора займа, доступ в ЛК, оплаты по договору займа, смены персональных данных и пр.) просим обращаться на электронную почту: help@reizor.ru
Обращение, адресованное ООО «МКК «Рейзор» можно направить следующим способом (Далее – Канал):
- - по электронной почте: pravo@reizor.ru
- - по юридическому адресу почте: 460000, ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.ОРЕНБУРГ, УЛ СОВЕТСКАЯ, Д. 46, ОФИС 1А
- - по телефону горячей линии: 88005550206
- - через сайт МКК в разделе «Подать обращение»
Срок рассмотрения обращения 15 рабочих дней ( ч. 7 ст. 9.1. Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (Далее по тексту – Закон о МФО)).
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Общество вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на десять рабочих дней (ч.8 ст.9.1 Закона о МФО).
В течении 10 дней рассматривается требование заемщика (члена семьи) о предоставлении льготного периода заемщику в связи с участием в СВО (ч.2 ст. 1 Федерального закон от 07.10.2022 N 377-ФЗ “Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”
В течении пяти рабочих дней рассматривается требование заёмщика о предоставлении льготного периода в связи с трудной жизненной ситуацией (ч.11 ст. «6.1-2», Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) “О потребительском кредите (займе)
Ответ на обращение поступит по тому Каналу, по которому поступило обращение, если иное не будет указано в обращении.
Регистрационный номер обращения поступит на электронную почту, указанную в обращении.